FAQ

Ich möchte Gemini Crystals kontaktieren. Wie komme ich zu Ihnen?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@geminicrystals.nl senden. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen rund um den Kristall, Ihre Bestellung, Versand und Rücksendungen und alle anderen Fragen. Erwarten Sie innerhalb von 24–48 Stunden eine Antwort von unseren Vertretern. Unsere Vertreter sind von Montag bis Freitag erreichbar.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Und wie kann ich eine Retoure durchführen?
Möchten Sie Ihre Bestellung gegen eine Rückerstattung zurücksenden? Keine Sorge! Wir haben ein einfaches Rückgaberecht. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@geminicrystals.nl mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikeln und dem Grund für die Rücksendung. Wir veranlassen dann die Rücksendung für Sie. Etwaige Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden für jede Bestellung an der Kasse berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Bestellung bis zum Zielort verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung ist es jedoch nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Ich habe während des Verkaufs eine Bestellung aufgegeben. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Alle während des Verkaufs getätigten Bestellungen sind endgültig und können daher nicht zurückgegeben werden.